招商銀行App

招商銀行App是招商銀行打造數(shù)字化金融服務(wù)平臺(tái)的重心所在，是招商銀行連接用戶(hù)最重要的載體和平臺(tái)。

作為國(guó)內(nèi)首家推出手機(jī)銀行客戶(hù)端的金融企業(yè)，招商銀行App不斷創(chuàng)新，圍繞客戶(hù)的現(xiàn)金流管理、財(cái)富管理和消費(fèi)信貸等需求，逐步為用戶(hù)提供更智能的金融服務(wù)。不僅如此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的零售金融3.0時(shí)代，招商銀行App變得更加開(kāi)放、互動(dòng)性更強(qiáng)，從金融場(chǎng)景到生活場(chǎng)景不斷延伸，致力于打造極致的用戶(hù)體驗(yàn)。目前，招商銀行App的用戶(hù)數(shù)已突破8000萬(wàn)戶(hù)，其中，月活用戶(hù)量超過(guò)4000萬(wàn)戶(hù)。

2018年9月17日，招商銀行App7.0迭代上線(xiàn)，升級(jí)、更新功能多達(dá)149項(xiàng)。在從“卡時(shí)代”向“App時(shí)代”躍遷的過(guò)程中，招商銀行App的每一個(gè)改變，都在積極順應(yīng)不斷變化的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，引領(lǐng)用戶(hù)需求，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，這也是招商銀行對(duì)于未來(lái)銀行核心價(jià)值以及零售金融3.0轉(zhuǎn)型的探索與回答。

目錄：

一、 發(fā)展歷程

二、 數(shù)據(jù)增長(zhǎng)

三、 功能服務(wù)

四、榮譽(yù)列舉

一．發(fā)展歷程

2010年11月3日，招商銀行和中國(guó)聯(lián)通在北京舉行手機(jī)業(yè)務(wù)合作協(xié)議簽約儀式，并聯(lián)合發(fā)布了招商銀行App 1.0（iPhone版）。運(yùn)用該服務(wù)，廣大消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地利用iPhone手機(jī)實(shí)現(xiàn)銀行賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、充值繳費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)電影票、申購(gòu)贖回基金及理財(cái)產(chǎn)品等多種金融應(yīng)用。此外，招商銀行App 1.0還創(chuàng)新推出“金融助手”功能和“掌上生活”功能，為所有iPhone用戶(hù)提供一系列免費(fèi)的最新金融資訊、實(shí)用金融工具以及最時(shí)尚的掌上生活。

2012年12月28日，招商銀行App 2.0正式發(fā)布，首推“移動(dòng)金融+生活服務(wù)”，第一次將服務(wù)的邊界由核心金融場(chǎng)景拓展至泛場(chǎng)景。同時(shí)，招商銀行App 2.0還上線(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約功能，客戶(hù)提前預(yù)約，在約定時(shí)間內(nèi)，到約定網(wǎng)點(diǎn)可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，有效減少了客戶(hù)等待的時(shí)間，也能平滑網(wǎng)點(diǎn)不同時(shí)段的客流量，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

2014年11月19日，招商銀行App 3.0正式發(fā)布，致力于為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)單、安全的移動(dòng)金融服務(wù)，在產(chǎn)品體系架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)體驗(yàn)、外觀設(shè)計(jì)等方面對(duì)標(biāo)優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，打造“極簡(jiǎn)金融、極致體驗(yàn)”新標(biāo)桿，是招商銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展輕型平臺(tái)戰(zhàn)略中的又一重要里程碑。

2015年11月26日，招商銀行App 4.0正式上線(xiàn)，以實(shí)時(shí)互聯(lián)、智能服務(wù)、自然交互為核心能力，實(shí)現(xiàn)在體系架構(gòu)、功能創(chuàng)新、用戶(hù)體驗(yàn)等方面的跨越式發(fā)展，邁出了從交易型App向基于集中運(yùn)營(yíng)的自服務(wù)、自銷(xiāo)售平臺(tái)轉(zhuǎn)變的第一步，是招商銀行“外接流量、內(nèi)建平臺(tái)、流量經(jīng)營(yíng)”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略新的重大實(shí)踐。

2016年12月6日，招商銀行App 5.0正式發(fā)布，開(kāi)啟智能理財(cái)新時(shí)代。招商銀行App5.0不僅是招商銀行運(yùn)用金融科技技術(shù)的重大創(chuàng)新，也是招商銀行App對(duì)從工具到平臺(tái)、從交易到咨詢(xún)、從單向到互動(dòng)、從封閉到開(kāi)放策略的又一次重大突破，開(kāi)啟了線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合服務(wù)新模式。在人與人、人與場(chǎng)景、人與網(wǎng)點(diǎn)的融合方面，招商銀行App 5.0都能實(shí)現(xiàn)有效連接與交易閉環(huán)，并大幅提升金融服務(wù)的效率。

2017年11月2日，招商銀行在北京舉行發(fā)布會(huì)，推出最新版招商銀行App 6.0。相較于招商銀行App 5.0，App 6.0在智能理財(cái)方面實(shí)現(xiàn)再次進(jìn)化升級(jí)，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了連接、智能、風(fēng)格等三個(gè)方向的突破，構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)+App+場(chǎng)景”模式、實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)智能、推出全新交互設(shè)計(jì)CMB UI，并率先支持ARkit推出AR看金創(chuàng)新功能，全方位打造智能化的個(gè)人金融助手。

2018年9月17日，招商銀行App 7.0迭代上線(xiàn)，這也是招商銀行宣布全面進(jìn)入App時(shí)代，推進(jìn)零售金融3.0轉(zhuǎn)型后的App首秀。招商銀行將服務(wù)邊界從客戶(hù)拓展為用戶(hù)，聚焦外拓場(chǎng)景，全面連接金融與生活，同時(shí)，依托金融科技，實(shí)現(xiàn)更為主動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)。招商銀行App 7.0全新推出“收支賬本”“理財(cái)社區(qū)”“基金頻道”“城市服務(wù)”“智能助理”等149項(xiàng)新功能，為用戶(hù)提供更多、更快、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二．?dāng)?shù)據(jù)增長(zhǎng)

回顧招商銀行App用戶(hù)規(guī)模千萬(wàn)級(jí)別增長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)，可以清晰地看到，其用戶(hù)增長(zhǎng)正在不斷加速，招商銀行零售業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)也已從線(xiàn)下延伸至線(xiàn)上。

2016年3月到2019年1月，用時(shí)兩年多，招商銀行App用戶(hù)數(shù)量實(shí)現(xiàn)了從3000萬(wàn)到8000萬(wàn)的跨越式增長(zhǎng)，不僅如此，每一次千萬(wàn)級(jí)別的增長(zhǎng)，用時(shí)都比上一次更短：

2017年8月，招商銀行App用戶(hù)數(shù)量突破5000萬(wàn)大關(guān)，距離4000萬(wàn)用戶(hù)用時(shí)8個(gè)月；

從5000萬(wàn)到6000萬(wàn)，用時(shí)7個(gè)月；

從6000萬(wàn)到7000萬(wàn)，用時(shí)僅6個(gè)月；

從7000萬(wàn)到8000萬(wàn)，招商銀行App讓人們等待的時(shí)間更短，僅僅用了4個(gè)月，比上個(gè)千萬(wàn)級(jí)別增長(zhǎng)用時(shí)又縮短了2個(gè)月。

三．功能服務(wù)

1. “一網(wǎng)通”

● “一網(wǎng)通用戶(hù)”體系：為了給廣大用戶(hù)提供更加統(tǒng)一、安全、便捷的綜合金融服務(wù)，招商銀行推出了“一網(wǎng)通用戶(hù)”體系。該體系集銀行卡管理、轉(zhuǎn)賬支付、理財(cái)、信貸等功能于一身，致力于構(gòu)建一個(gè)用戶(hù)、一套密碼的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體系。用戶(hù)登錄后，可集中管理多張銀行卡，一站式滿(mǎn)足用戶(hù)的多賬戶(hù)管理需求。“一網(wǎng)通”用戶(hù)體系也是招商銀行打破封閉賬戶(hù)體系，構(gòu)建開(kāi)放用戶(hù)體系過(guò)程中的一次重要突破。用戶(hù)只需通過(guò)本人手機(jī)號(hào)碼即可快捷注冊(cè) “一網(wǎng)通用戶(hù)”，支持綁定數(shù)十家銀行的借記卡和信用卡，成為用戶(hù)的實(shí)用“卡包”，輕松實(shí)現(xiàn)“一個(gè)App搞定N張銀行卡”。目前，用戶(hù)可通過(guò)“一網(wǎng)通用戶(hù)”登錄體驗(yàn)招商銀行App、掌上生活A(yù)pp、大眾版、專(zhuān)業(yè)版等產(chǎn)品。

● “一網(wǎng)通賬戶(hù)”體系：招商銀行向客戶(hù)提供“一網(wǎng)通”個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)，包括II類(lèi)戶(hù)和III類(lèi)戶(hù)兩種。“一網(wǎng)通賬戶(hù)” 不配發(fā)實(shí)體卡片或存折，不能存取現(xiàn)，僅限資金轉(zhuǎn)出至綁定賬戶(hù)。“一網(wǎng)通”II類(lèi)戶(hù)可辦理資金轉(zhuǎn)入、投資理財(cái)、消費(fèi)支付等服務(wù)，其中，消費(fèi)支付和非綁定卡轉(zhuǎn)出限額限定每日累計(jì)1萬(wàn)元，每年累計(jì)20萬(wàn)元；“一網(wǎng)通”III類(lèi)戶(hù)可辦理資金轉(zhuǎn)入、消費(fèi)支付等服務(wù)，其中，消費(fèi)支付和非綁定卡轉(zhuǎn)出限額限定每日累計(jì)2000元，每年累計(jì)5萬(wàn)元，余額上限2000元。

2.全平臺(tái)智能

從6.0版本開(kāi)始，招商銀行App已實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)智能，構(gòu)建起基于數(shù)據(jù)與算法的智能服務(wù)，通過(guò)“千人千面”的精準(zhǔn)推送與呈現(xiàn)，為用戶(hù)提供極致體驗(yàn)。

● 智能推薦：“猜你所想，懂你所需，精準(zhǔn)推薦”是招商銀行App智能推薦的最大特點(diǎn)，根據(jù)用戶(hù)的行為偏好、交易習(xí)慣和需求，為每位用戶(hù)推薦用戶(hù)“想要”以及“需要”的內(nèi)容。該功能目前已經(jīng)覆蓋招商銀行App首頁(yè)、理財(cái)?shù)软?yè)面，包括理財(cái)產(chǎn)品、熱門(mén)活動(dòng)、精品資訊等。在頁(yè)面展示方面，招商銀行App的功能模塊、資訊內(nèi)容、推薦活動(dòng)等可根據(jù)用戶(hù)特征及行為軌跡來(lái)展現(xiàn)；在投資服務(wù)方面，智能推薦也會(huì)基于用戶(hù)的持倉(cāng)及自身風(fēng)險(xiǎn)偏好，為其推薦最合適的產(chǎn)品。

● 智能提醒：招商銀行App可以對(duì)用戶(hù)的交易行為進(jìn)行智能分析，對(duì)于重要待辦事項(xiàng)給用戶(hù)恰到好處地提醒，比如網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約取號(hào)、轉(zhuǎn)賬計(jì)劃、個(gè)貸還款等，讓用戶(hù)不錯(cuò)過(guò)每個(gè)重要事項(xiàng)。

● 智能客服：招商銀行App通過(guò)AI技術(shù)打造的智能客服模塊，以更輕的方式，將7*24*365的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到8000萬(wàn)用戶(hù)身邊。操作路徑上，用戶(hù)可通過(guò)“我的客服”入口進(jìn)入該模塊。

● 智能助理：智能助理功能以語(yǔ)音交互、精準(zhǔn)識(shí)別為基礎(chǔ)，減少用戶(hù)的操作步驟，讓服務(wù)一“語(yǔ)”直達(dá)。用戶(hù)可通過(guò)語(yǔ)音在招商銀行App內(nèi)喚醒智能助理小麥，小麥可以幫助用戶(hù)查詢(xún)收支、理財(cái)收益、附近網(wǎng)點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬等功能。

3.生物識(shí)別

通過(guò)生物識(shí)別技術(shù)為用戶(hù)提供更加安全、便捷的服務(wù)，是招商銀行App不懈的追求。近年來(lái)，招商銀行先后研究、探討了指紋、人臉等生物識(shí)別技術(shù)，并在招商銀行App上實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用。

● 人臉識(shí)別及應(yīng)用：基于人的面部特征信息進(jìn)行身份識(shí)別的生物識(shí)別技術(shù)。招商銀行通過(guò)應(yīng)用國(guó)內(nèi)頂尖的3D人臉識(shí)別技術(shù)和人臉識(shí)別算法，搭建生物識(shí)別平臺(tái)，并從各渠道提取數(shù)據(jù)，建立人臉識(shí)別體系。目前，人臉識(shí)別技術(shù)主要有以下兩種應(yīng)用：

一是刷臉登錄，招商銀行App（IOS版）開(kāi)通了人臉識(shí)別登錄功能，用戶(hù)可通過(guò)刷臉登錄App，減少用戶(hù)忘記賬號(hào)和密碼的麻煩，還極大地提升了操作的便捷性與安全性。

二是刷臉支付，用戶(hù)只需下載招商銀行App，并通過(guò)綁定銀行卡、開(kāi)通支付功能，即可在指定商戶(hù)體驗(yàn)刷臉支付，支付全過(guò)程將無(wú)需再使用手機(jī)。目前，刷臉支付功能正在逐步向全國(guó)推廣，未來(lái)“靠臉吃飯”將更加普遍。

● 指紋識(shí)別及應(yīng)用：通過(guò)用戶(hù)與指紋身份的對(duì)應(yīng)關(guān)系來(lái)進(jìn)行身份識(shí)別的一種生物識(shí)別技術(shù)，極大地提升了App使用的便利性。目前，指紋識(shí)別技術(shù)主要有以下兩種應(yīng)用：

一是指紋登錄，招商銀行App開(kāi)通了指紋登錄功能，用戶(hù)可在App內(nèi)按“我的—設(shè)置—安全設(shè)置—指紋登錄”的路徑進(jìn)行設(shè)置。

二是指紋支付，招商銀行App開(kāi)通了指紋支付功能，用戶(hù)可在App內(nèi)按“我的—設(shè)置—支付設(shè)置—指紋轉(zhuǎn)賬/支付”的路徑進(jìn)行設(shè)置。

3.賬戶(hù)管理

作為用戶(hù)的“賬戶(hù)管家”，招商銀行App為用戶(hù)提供全面、準(zhǔn)確、細(xì)致的賬戶(hù)查詢(xún)功能，用戶(hù)可通過(guò)賬戶(hù)總覽、收支明細(xì)、我的賬本、交易查詢(xún)等模塊輕松了解和掌握自己的資產(chǎn)狀況。

● 賬戶(hù)總覽：完整呈現(xiàn)用戶(hù)名下所有賬戶(hù)的資產(chǎn)狀況，包括存款余額（含活期與定期）、外匯資產(chǎn)、投資資產(chǎn)（含理財(cái)產(chǎn)品、基金、黃金、摩羯智投等），同時(shí)，也包含個(gè)人貸款、信用卡個(gè)人消費(fèi)賬戶(hù)、信用卡個(gè)人商務(wù)賬戶(hù)等在內(nèi)的負(fù)債情況。

● 收支明細(xì)：支持用戶(hù)查看一網(wǎng)通所有賬戶(hù)的交易記錄，也可根據(jù)客戶(hù)要求，查看某一張借記卡或某一類(lèi)信用卡賬戶(hù)的收支明細(xì)記錄，具體明細(xì)支持按月查看，用戶(hù)也可通過(guò)關(guān)鍵詞對(duì)具體交易情況進(jìn)行檢索查詢(xún)。同時(shí)，收支明細(xì)還有智能分析功能，用戶(hù)可按月或按年查看收支結(jié)構(gòu)圖，及時(shí)了解自己的收入及支出來(lái)源與變動(dòng)趨勢(shì)。

● 我的賬本：是場(chǎng)景式智能記錄的現(xiàn)金流管理工具，讓收支從枯燥的數(shù)字變成富有人情味的生活場(chǎng)景。操作簡(jiǎn)單，一鍵即可生成賬本，實(shí)現(xiàn)分場(chǎng)景智能化記賬，如“旅行賬本”“裝修賬本”“美食賬本”等。同時(shí)，我的賬本還能幫助用戶(hù)進(jìn)行預(yù)算管理，使用戶(hù)更加從容地規(guī)劃現(xiàn)金流。不僅如此，“我的賬本”還支持多人共享與共同管理，用戶(hù)可與家人、朋友共同分享自己的賬本，使賬本成為親密愛(ài)人或朋友間情感溝通的紐帶。

● 交易查詢(xún)：清晰記錄每筆交易的時(shí)間、金額與賬戶(hù)余額，讓用戶(hù)對(duì)自己的交易情況了然于心。

● 動(dòng)賬通知：當(dāng)用戶(hù)賬戶(hù)余額發(fā)生變動(dòng)時(shí)，招商銀行App將實(shí)時(shí)向用戶(hù)推送提醒，準(zhǔn)確顯示每一筆交易的時(shí)間、類(lèi)型、賬戶(hù)、金額、來(lái)源等明細(xì)信息。

4.轉(zhuǎn)賬匯款

轉(zhuǎn)賬匯款是招商銀行App的基礎(chǔ)金融應(yīng)用功能之一，歷經(jīng)7個(gè)版本的迭代優(yōu)化，轉(zhuǎn)賬匯款的操作更加方便，體驗(yàn)更好。

● 0費(fèi)率：自2015年9月21日起，招商銀行正式進(jìn)入“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)”時(shí)代，用戶(hù)通過(guò)招商銀行App辦理境內(nèi)任何轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)(包括異地和跨行轉(zhuǎn)賬)，均享受0費(fèi)率。

● 快速到賬：招商銀行App可根據(jù)用戶(hù)的轉(zhuǎn)賬金額自動(dòng)判定預(yù)計(jì)到賬時(shí)間，其中，5萬(wàn)以?xún)?nèi)的小額轉(zhuǎn)賬可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬。

● 語(yǔ)音轉(zhuǎn)賬：用戶(hù)只需打開(kāi)招商銀行App，向智能助理“小麥”發(fā)出指令，如“小麥，轉(zhuǎn)賬500元給XX”，就會(huì)彈出轉(zhuǎn)賬確認(rèn)頁(yè)面，用戶(hù)僅需輸入密碼即可完成轉(zhuǎn)賬，解放雙手，一“語(yǔ)”直達(dá)。

● 通訊錄轉(zhuǎn)賬：用戶(hù)可將手機(jī)通訊錄中聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)與銀行賬戶(hù)信息綁定，綁定后，直接選擇通訊錄聯(lián)系人即可完成轉(zhuǎn)賬，方便快捷。

● 掃碼轉(zhuǎn)賬：收款方只需要打開(kāi)招商銀行App進(jìn)入“掃一掃”，點(diǎn)擊右下角的“收款碼”給付款方掃一掃，待其確認(rèn)支付后即可完成轉(zhuǎn)賬。通過(guò)掃碼轉(zhuǎn)賬，不僅可以生成固定的收款碼，還可以實(shí)時(shí)掌握收付款的動(dòng)態(tài)。

● 自動(dòng)識(shí)別轉(zhuǎn)賬信息：用戶(hù)復(fù)制收款人銀行卡卡號(hào)文本信息后，打開(kāi)招商銀行App，App將自動(dòng)提示用戶(hù)是否要向該賬號(hào)轉(zhuǎn)賬，用戶(hù)只需確認(rèn)，即可一鍵前往轉(zhuǎn)賬頁(yè)面，便捷轉(zhuǎn)賬。

● 轉(zhuǎn)賬電子賀卡：在用戶(hù)轉(zhuǎn)賬完成后，點(diǎn)擊“微信通知收款人”，即可選擇喜歡的賀卡，寫(xiě)上轉(zhuǎn)賬附言，分享給收款人。

5.智能理財(cái)

為全面支持用戶(hù)在線(xiàn)進(jìn)行資產(chǎn)配置自服務(wù)，招商銀行App構(gòu)建了包括理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、黃金等在內(nèi)的全品類(lèi)投資理財(cái)體系，并全面鋪開(kāi)智能理財(cái)服務(wù)，讓在線(xiàn)理財(cái)變得更加簡(jiǎn)單、便捷，深受用戶(hù)好評(píng)。

● 摩羯智投：國(guó)內(nèi)首個(gè)智能投顧產(chǎn)品，運(yùn)用先進(jìn)的人工智能技術(shù)，并融入招商銀行十余年財(cái)富管理實(shí)踐及基金研究經(jīng)驗(yàn)，以“人+機(jī)器”的方式，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)智能融合服務(wù)新模式，為用戶(hù)提供“智能基金組合配置服務(wù)”。在用戶(hù)進(jìn)行投資期限和風(fēng)險(xiǎn)收益選擇后，摩羯智投將根據(jù)用戶(hù)自主選擇的“目標(biāo)—收益”要求、構(gòu)建基金組合，由客戶(hù)進(jìn)行決策、“一鍵購(gòu)買(mǎi)”并享受后續(xù)服務(wù)。

● 摩羯星空：專(zhuān)注于公募基金的投資知識(shí)平臺(tái)，小白用戶(hù)可以在這里學(xué)習(xí)公募基金投資知識(shí)，投資高手也可以在這里與基金投資達(dá)人切磋，更有權(quán)威專(zhuān)家為用戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)解讀，分享投資心得等。

● 自助選基：融合招商銀行五星之選基金優(yōu)選模型，多維度、多指標(biāo)靈活設(shè)置，為用戶(hù)科學(xué)甄選合適的基金，讓基金投資簡(jiǎn)單、便捷、安全。用戶(hù)無(wú)需了解過(guò)于復(fù)雜的概念，只要輸入自己對(duì)于資金流動(dòng)性、風(fēng)險(xiǎn)承受能力的指標(biāo)，招行App就能根據(jù)專(zhuān)業(yè)大數(shù)據(jù)進(jìn)行定向、定性、定量的選基操作。

● 聰明定投：有別于傳統(tǒng)基金定投的智能化定投，結(jié)合了市場(chǎng)實(shí)際指數(shù)表現(xiàn)，在市場(chǎng)大幅偏離均線(xiàn)或市場(chǎng)中樞時(shí)，智能調(diào)節(jié)定投金額，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)高位少投、低位多投的智能化定投扣款。

● 基金診斷：結(jié)合招商銀行五星基金優(yōu)選模型，形成基金產(chǎn)品的細(xì)致診斷，用戶(hù)在查看基金詳情時(shí)就能看到招行提供的“診斷報(bào)告”。它通過(guò)基金業(yè)績(jī)、抗風(fēng)險(xiǎn)、基金經(jīng)理、基金公司、資產(chǎn)及持倉(cāng)等五大維度、近百個(gè)細(xì)項(xiàng)數(shù)據(jù)，使用多個(gè)算法模型對(duì)基金進(jìn)行診斷，將離散的信息匯總展示，以便用戶(hù)快速?zèng)Q策，用戶(hù)無(wú)需自己收集整理瑣碎信息，省時(shí)省力。

● 摩保：招商銀行的智能保險(xiǎn)服務(wù)，通過(guò)綜合考慮客戶(hù)的家庭成員結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)概況、未來(lái)規(guī)劃、面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)等信息，從用戶(hù)所處的生命周期出發(fā)，為其推薦一攬子家庭保險(xiǎn)保障方案。

● 財(cái)富體檢“一鍵下單”：招商銀行App打通了全品類(lèi)投資品種的界限，可對(duì)用戶(hù)持有資產(chǎn)進(jìn)行跨品類(lèi)的資產(chǎn)配置智能診斷。用戶(hù)可在財(cái)富體檢結(jié)果頁(yè)面，根據(jù)自身需求直接勾選特定產(chǎn)品或組合產(chǎn)品包，并一鍵下單購(gòu)買(mǎi)，讓“診斷—推薦—購(gòu)買(mǎi)”的財(cái)富檢視與配置一氣呵成。

6.理財(cái)社區(qū)

理財(cái)社區(qū)是招商銀行App里以精品財(cái)經(jīng)垂直知識(shí)社區(qū)為定位的特色功能模塊，是基于專(zhuān)業(yè)的理財(cái)達(dá)人、行業(yè)領(lǐng)袖和百萬(wàn)金葵花客戶(hù)等優(yōu)勢(shì)打造的值得信賴(lài)的理財(cái)知識(shí)交流平臺(tái)。理財(cái)社區(qū)有精選的財(cái)經(jīng)資訊，有理財(cái)大V的市場(chǎng)觀察與投資觀點(diǎn)，也有熱點(diǎn)話(huà)題的分享與互動(dòng)，權(quán)威、嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)的資訊，幫助更多用戶(hù)完成自己的理財(cái)決策。

● 資訊推薦：運(yùn)用大數(shù)據(jù)，分析用戶(hù)關(guān)心的熱門(mén)話(huà)題，精選相關(guān)優(yōu)質(zhì)資訊推薦給用戶(hù)。資訊覆蓋宏觀經(jīng)濟(jì)、資本市場(chǎng)、重點(diǎn)投資領(lǐng)域、監(jiān)管政策、理財(cái)教育等領(lǐng)域，滿(mǎn)足用戶(hù)全方位的理財(cái)知識(shí)追求。

● 自主關(guān)注：用戶(hù)可自主關(guān)注感興趣的財(cái)經(jīng)訂閱號(hào)、大V、網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)上店等，以及時(shí)掌握訂財(cái)經(jīng)訂閱號(hào)發(fā)布的最新財(cái)經(jīng)資訊、最新大V觀點(diǎn)，及網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)上店的最新優(yōu)惠與活動(dòng)等。

● 理財(cái)問(wèn)答：專(zhuān)業(yè)的招商銀行App用戶(hù)理財(cái)交流平臺(tái)，用戶(hù)可在社區(qū)內(nèi)與專(zhuān)業(yè)大V、理財(cái)達(dá)人、招行資深專(zhuān)家等，就經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、A股走勢(shì)、上市公司財(cái)務(wù)、如何理財(cái)?shù)群暧^、微觀問(wèn)題進(jìn)行廣泛的交流，與他人共同分享投資經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

7.閃電貸

“閃電貸”是招商銀行集全線(xiàn)上、線(xiàn)上線(xiàn)下雙向互動(dòng)O2O流程于一體，應(yīng)用人臉識(shí)別、設(shè)備指紋、全智能模型風(fēng)控等大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，基于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)時(shí)審批、動(dòng)態(tài)調(diào)額和智能定價(jià)，為消費(fèi)和小微客戶(hù)提供金融服務(wù)的開(kāi)放平臺(tái)。客戶(hù)可在線(xiàn)申請(qǐng)貸款，最快60秒完成審批， 7×24小時(shí)全天實(shí)時(shí)運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)了 “移動(dòng)端，自助化，零資料，快審批”。

8.申請(qǐng)借記卡

用戶(hù)可通過(guò)招商銀行App在線(xiàn)申請(qǐng)借記卡，可申請(qǐng)的卡片包括全國(guó)發(fā)行的產(chǎn)品和區(qū)域特色化產(chǎn)品。其中，全國(guó)發(fā)行的產(chǎn)品包括憤怒的小鳥(niǎo)卡及小小鳥(niǎo)卡、貝肯熊卡、海綿寶寶卡、超級(jí)飛俠卡、優(yōu)酷聯(lián)名卡、本來(lái)生活聯(lián)名卡、騰訊視頻聯(lián)名卡、芒果TV聯(lián)名卡、滴滴聯(lián)名卡、M+卡、小微企業(yè)-生意一卡通卡等；區(qū)域特色化產(chǎn)品每家分行有所不同，如廣州分行用戶(hù)可申請(qǐng)廣州車(chē)主卡、珠江新城紅卡等。

9.信用卡

招商銀行App支持在線(xiàn)申請(qǐng)和管理信用卡，也支持購(gòu)買(mǎi)增值保障服務(wù)。通過(guò)招商銀行App推薦新用戶(hù)辦卡，亦可獲得超值獎(jiǎng)勵(lì)。

● 我的信用卡：這是招商銀行App信用卡模塊的主要功能入口，用戶(hù)可在線(xiàn)辦理還款、查詢(xún)賬單、辦理分期業(yè)務(wù)、進(jìn)行額度和積分管理等，還可申請(qǐng)辦理信用卡，瀏覽掌上商城與信用卡資訊等。

● 申請(qǐng)信用卡：招商銀行App為用戶(hù)提供線(xiàn)上申請(qǐng)信用卡服務(wù)，準(zhǔn)確填寫(xiě)個(gè)人信息即可申請(qǐng)，由招商銀行信用卡中心進(jìn)行審核。

● 信用卡還款：用戶(hù)可通過(guò)App對(duì)名下的所有賬戶(hù)進(jìn)行還款，包括個(gè)人消費(fèi)賬戶(hù)、個(gè)人商務(wù)賬戶(hù)、汽車(chē)分期賬戶(hù)等。

● 分期：用戶(hù)在消費(fèi)之后且每月賬單產(chǎn)生之前，可通過(guò)App在線(xiàn)辦理賬單分期，所分期數(shù)較為靈活，包括2期、3期、6期、10期、12期、18期、24期、36期等。分期將產(chǎn)生分期手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)費(fèi)率根據(jù)所分期數(shù)不同而有所差別。

10.品質(zhì)生活

除了各類(lèi)金融場(chǎng)景，招商銀行App還將觸角延伸至更多的生活場(chǎng)景，圍繞用戶(hù)日常的生活需求，構(gòu)建并不斷迭代品質(zhì)生活生態(tài)圈。目前，品質(zhì)生活生態(tài)場(chǎng)景已包括飯票、影票、出行旅游及生活繳費(fèi)等。用戶(hù)可使用招商銀行App的“一網(wǎng)通”支付功能進(jìn)行支付。

● 飯票：聚焦一日三餐，為用戶(hù)提供熱門(mén)餐飲的代金券。同時(shí)，每周三開(kāi)展大牌美食五折活動(dòng)，輻射全國(guó)近萬(wàn)家商戶(hù)。

● 影票：優(yōu)選全國(guó)數(shù)千家影院，為用戶(hù)提供優(yōu)惠觀影服務(wù)，并在每周五開(kāi)展半價(jià)觀影活動(dòng)。

● 出行旅游：招商銀行積極拓展出行場(chǎng)景，目前，在超過(guò)100個(gè)城市及地區(qū)都能使用招商銀行App乘坐公交、地鐵，招商銀行App還在近期上線(xiàn)了打車(chē)功能，已接入高德打車(chē)、首汽約車(chē)等場(chǎng)景服務(wù)。同時(shí)，招商銀行App還提供機(jī)票、酒店、火車(chē)票等更多出行選項(xiàng)。

● 生活繳費(fèi)：聚焦基礎(chǔ)生活場(chǎng)景，用戶(hù)可通過(guò)招商銀行App進(jìn)行水、電、燃?xì)狻⑹謾C(jī)等生活繳費(fèi)，足不出戶(hù)就能完成日常生活的基本需求。

● 積分：2018年10月，招商銀行推出“統(tǒng)一積分計(jì)劃”，將信用卡積分和“招商銀行一網(wǎng)通積分（招豆）”進(jìn)行合并。用戶(hù)可使用積分兌換精選禮品、優(yōu)惠票券，參與積分抽獎(jiǎng)等。

● 購(gòu)物消費(fèi)：專(zhuān)業(yè)的綜合網(wǎng)上購(gòu)物商城，優(yōu)選手機(jī)數(shù)碼、電腦及周邊、家用電器、家居百貨、腕表珠寶、時(shí)尚美妝、服裝鞋帽、母嬰和玩具、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、飲食健康、奢侈品等數(shù)百個(gè)一線(xiàn)品牌上萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，為客戶(hù)提供便捷的購(gòu)物服務(wù)。

11.城市服務(wù)

秉承“無(wú)邊界場(chǎng)景服務(wù)”的理念，招商銀行App將用戶(hù)常用的模塊一鍵整合，為用戶(hù)提供更具本地特色的服務(wù)。目前，招商銀行全國(guó)44家分行均開(kāi)通了城市專(zhuān)區(qū)，700余家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)上店，招商銀行App還主動(dòng)接入了包括公積金、社保、稅務(wù)在內(nèi)的400余個(gè)小程序等，成功打造了城市服務(wù)生態(tài)圈。

● 城市專(zhuān)區(qū)：招商銀行境內(nèi)各分行在App上的用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為用戶(hù)提供具有本地特色的便民服務(wù)。不同地區(qū)的用戶(hù)，都可以在“城市專(zhuān)區(qū)”中發(fā)現(xiàn)自己常用的生活服務(wù)，玩轉(zhuǎn)本地美好生活。如深圳用戶(hù)可以在深圳專(zhuān)區(qū)找到公積金查詢(xún)、社保卡辦卡、船票購(gòu)買(mǎi)、山姆會(huì)員、快遞大全等區(qū)域特色服務(wù)，以及深圳分行專(zhuān)門(mén)為本地用戶(hù)挑選的精選優(yōu)惠活動(dòng)與理財(cái)產(chǎn)品，全面滿(mǎn)足用戶(hù)的金融需求與生活需求。

● 網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)上店：網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)上店是招商銀行各個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)在招商銀行App上打造的用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，讓用戶(hù)在線(xiàn)上也能享受網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在這里，用戶(hù)能夠找到周邊商戶(hù)權(quán)益發(fā)放、網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)宣傳等內(nèi)容，包括線(xiàn)上答題、領(lǐng)福利等等，還能收到網(wǎng)點(diǎn)最新的理財(cái)產(chǎn)品和周邊優(yōu)惠信息，感受到一個(gè)基于網(wǎng)點(diǎn)周邊的生態(tài)圈，方便又實(shí)惠。

● 網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約：用戶(hù)可通過(guò)招商銀行App進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約及取號(hào)，App可根據(jù)用戶(hù)的地理位置，智能推薦最近的網(wǎng)點(diǎn)，用戶(hù)也可根據(jù)需要自行選擇網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)賬、修改個(gè)人資料、修改聯(lián)系方式等業(yè)務(wù)，用戶(hù)在App上提前填單后，可直接前往網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備辦理，無(wú)需取號(hào)。

● 客戶(hù)經(jīng)理連線(xiàn)：線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)經(jīng)理可使用客戶(hù)經(jīng)理連線(xiàn)功能，通過(guò)App為用戶(hù)提供資訊推送、咨詢(xún)服務(wù)、產(chǎn)品推薦及購(gòu)買(mǎi)的一站式在線(xiàn)服務(wù)，讓用戶(hù)足不出戶(hù)即可享受到招商銀行的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

四．榮譽(yù)列舉

2018年8月23日，在新浪財(cái)經(jīng)主辦的“第六屆銀行綜合評(píng)選”中，招商銀行榮獲年度“最佳手機(jī)銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

2018年6月2日，在《銀行家》舉辦的“2018中國(guó)金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，招商銀行App 6.0產(chǎn)品獲“十佳金融產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)（零售業(yè)務(wù)）”。

2018年5月24日，在《亞洲銀行家》舉辦的“2018未來(lái)金融峰會(huì)及行業(yè)成就獎(jiǎng)項(xiàng)頒獎(jiǎng)典禮”中，招商銀行獲得“中國(guó)最佳個(gè)人手機(jī)銀行（招商銀行App）”獎(jiǎng)項(xiàng)。

2017年12月12日，在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》舉辦的“金V榜”頒獎(jiǎng)典禮中，招商銀行榮獲“2017年度最佳金融App”大獎(jiǎng)。

2017年8月24日，在新浪財(cái)經(jīng)舉辦的“第五屆銀行綜合評(píng)選”頒獎(jiǎng)典禮中，招商銀行榮獲“年度最佳手機(jī)銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

2017年6月15日，在《銀行家》雜志社舉辦的“2017中國(guó)金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)選中，招商銀行App 5.0產(chǎn)品獲“十佳互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”，“摩羯智投”產(chǎn)品獲“十佳財(cái)富管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

2016年12月8日，在由CFCA舉辦的“中國(guó)電子銀行金榜獎(jiǎng)”上，招商銀行榮獲“2016年最佳手機(jī)銀行獎(jiǎng)”。

2016年1月27日，在人民在線(xiàn)舉辦的“大眾心目中銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新口碑排行榜”評(píng)選活動(dòng)中，招商銀行榮獲“手機(jī)銀行創(chuàng)新口碑獎(jiǎng)”。

2015年5月30日，在國(guó)際權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《The Banker》（銀行家）舉辦的金融創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)中，招商銀行“手機(jī)銀行”榮獲“十佳互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

2015年4月15日，在國(guó)際權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《The Asian Banker》（亞洲銀行家）主辦的“2015年度技術(shù)成就獎(jiǎng)項(xiàng)”的頒獎(jiǎng)典禮上，招商銀行手機(jī)銀行獲評(píng)“最佳手機(jī)銀行技術(shù)成就大獎(jiǎng)”，這是招商銀行首次獲得該領(lǐng)域國(guó)際大獎(jiǎng)。

2015年1月19日，由《金卡生活》雜志社主辦，銀聯(lián)智策顧問(wèn)（上海）有限公司和零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)（上海）提供數(shù)據(jù)支持，《Witrip玩趣天下》旅游雜志協(xié)辦的“2014年度第一屆金卡獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉，招商銀行榮獲了“最佳手機(jī)銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

2014年2月，搜狐2013手機(jī)銀行客戶(hù)端評(píng)測(cè)報(bào)告正式發(fā)布。該報(bào)告以搜狐2013手機(jī)銀行客戶(hù)端評(píng)測(cè)觀察站為藍(lán)本，從“用戶(hù)體驗(yàn)”“功能創(chuàng)新”“安全性”“人氣熱度”四大指標(biāo)著手，對(duì)中國(guó)20家主要商業(yè)銀行手機(jī)客戶(hù)端進(jìn)行全方位的專(zhuān)業(yè)綜合評(píng)測(cè)，招商銀行獲得“搜狐2013年手機(jī)銀行評(píng)測(cè)——最佳安全獎(jiǎng)”以及“搜狐2013年手機(jī)銀行評(píng)測(cè)——最佳手機(jī)銀行獎(jiǎng)”。

2013年5月16日，《亞洲銀行家》“2013零售金融服務(wù)卓越大獎(jiǎng)”銀行產(chǎn)品獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選結(jié)果新鮮出爐，招商銀行榮膺“中國(guó)最佳手機(jī)銀行產(chǎn)品”獎(jiǎng)項(xiàng)。

2013年12月12日，由《證券時(shí)報(bào)》《新財(cái)富》雜志主辦的“第十四屆（2013）金融IT創(chuàng)新暨中國(guó)優(yōu)秀財(cái)經(jīng)網(wǎng)站評(píng)選”中，招商銀行榮獲“2013最佳手機(jī)銀行”大獎(jiǎng)。

2013年5月16日，《亞洲銀行家》“2013零售金融服務(wù)卓越大獎(jiǎng)”銀行產(chǎn)品獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選結(jié)果新鮮出爐，招商銀行榮膺“中國(guó)最佳手機(jī)銀行產(chǎn)品”獎(jiǎng)項(xiàng)。

2012年12月5日，由《證券時(shí)報(bào)》主辦的2012中國(guó)金融IT創(chuàng)新高峰論壇活動(dòng)中，招商銀行榮獲“最佳手機(jī)銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。

2012年12月，中國(guó)人民銀行主辦“2012年度銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)”評(píng)選，招商銀行手機(jī)銀行獲得人民銀行評(píng)選的“2012年度銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)。

2012年12月，在天極網(wǎng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)協(xié)會(huì)共同主辦的年度手機(jī)銀行評(píng)選中，招商銀行榮獲“2012年度用戶(hù)最喜愛(ài)手機(jī)銀行品牌獎(jiǎng)”。

2011年1月1日，招商銀行在由Adworld2011互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)世界及DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合舉辦的大中華區(qū)最具規(guī)模和影響力的“Adworld互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)世界年度金營(yíng)銷(xiāo)評(píng)選”活動(dòng)中，招商銀行Iphone版手機(jī)銀行推廣案例獲得“最佳創(chuàng)新案例大獎(jiǎng)”。

2011年12月9日，《證券時(shí)報(bào)》第十二屆金融IT創(chuàng)新暨優(yōu)秀財(cái)經(jīng)網(wǎng)站評(píng)選中，招商銀行榮獲2011年度“最佳手機(jī)銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。